Od początku swojego istnienia firma Optotom skoncentrowana jest na opracowaniu  rozwiązania i doborze odpowiedniego sprzętu dla klientów poszukujących najlepszych rozwiązań dla swojego laboratorium. Ideą firmy od samego początku było nie „suche” oferowanie klientowi urządzeń, ale profesjonalna pomoc w doborze najbardziej optymalnego rozwiązania do jego laboratorium. Dlatego od samego początku silne były związki firmy Optotom z nauką, gdzie dzięki rozległej sieci kontaktów inżynierowie firmy Optotom zawsze w sprawach trudnych mogli liczyć na wsparcie kadry naukowej z kilkunastu polskich uczelni tak aby wybór rozwiązania dla klienta była najbardziej optymalny.